Médiation

Présence et assistance d’une tierce partie neutre et impartiale (médiateur) qui vient guider et faciliter les échanges et interactions entre les personnes concernées, afin de les aider à clarifier les véritables enjeux et résoudre leur conflit de façon consensuelle. La médiation est un processus volontaire et confidentiel. La tierce partie neutre et impartiale joue un rôle dynamique et engagé dans la conception et le déroulement du processus de médiation. Elle n’a cependant aucun pouvoir décisionnel quant à la résolution du conflit. Le pouvoir décisionnel appartient aux personnes concernées. La médiation peut constituer un outil efficace dans divers types de conflits, incluant :

• Conflits organisationnels
• Conflits interculturels
• Conflits intergénérationnels
• Conflits enracinés et identitaires
• Conflits communautaires